Cómo quitar el buzón de voz en tu móvil: códigos y pasos
Marca ##002# y pulsa la tecla de llamada: así se quita el buzón de voz con la mayoría de operadores. Vodafone y Movistar usan su propio método, y el iPhone tiene un buzón aparte que sigue respondiendo si no lo apagas. Abajo están los pasos para cada caso.
En esta guía
- El código universal para quitar el buzón de voz y cuándo no funciona
- El método de 11 operadores y su número para escuchar mensajes
- Cómo quitar el buzón de voz en iPhone y en Android
- Cómo quitarlo solo cuando no contestas o tienes el móvil apagado
- Cómo volver a activarlo y qué pasa con los mensajes guardados
¿Cómo quitar el buzón de voz con un código?
El buzón de voz (o contestador) es un desvío: cuando no contestas, tu operador pasa la llamada al buzón. Para quitarlo hay que borrar ese desvío con un código, que se marca como cualquier número. ##002# es el más completo, porque elimina todos los desvíos a la vez.
- Abre la app Teléfono y ve al teclado.
- Marca
##002#. - Pulsa la tecla de llamada. La confirmación aparece en pantalla en unos segundos.
Orange, DIGI, Lowi y Jazztel publican este código. MásMóvil y Yoigo lo escriben con una sola almohadilla (#002#), mientras que la norma oficial usa dos: si uno falla, prueba el otro. O2 avisa de que los códigos pueden no funcionar en móviles con VoLTE (llamadas por 4G).
¿Cómo quitar el buzón de voz en cada operador?
Vodafone tiene un código propio, Movistar y Simyo usan un número gratuito y Pepephone y Finetwork lo gestionan desde su app. La tabla recoge lo que indica la página de ayuda oficial de cada operador:
| Operador | Cómo quitar el buzón de voz | Número para escuchar mensajes |
|---|---|---|
| Movistar | llama gratis al 22500 o entra en tu área privada | 22123, gratis desde tu móvil |
| Orange | marca ##002# (gratis) o Mi Orange > Productos > Llamadas nacionales | 242, gratis en España |
| Vodafone | marca #147# o Mi Vodafone > Ajustes de línea > Opciones de llamada > Contestador | 22177 |
| MásMóvil | marca #002# (así lo escribe su ayuda) | 242 |
| Yoigo | marca #002# (así lo escribe su ayuda) | 633, gratis |
| DIGI | marca ##002# o Mi DIGI > Servicios > Servicios de tu línea | 1210, gratis |
| Lowi | marca ##002# o Mi Lowi > configuración > Mi líneas > Mi SIM > Buzón de Voz | 2211 |
| Simyo | llama gratis al 1644 o entra en tu área personal | 1213, gratis |
| Jazztel | marca ##002# (gratis) o App > Productos > Ajustes de línea > Buzón de voz | 1222, gratis en España |
| Pepephone | Mi Pepephone > tu línea > Ajustes de la línea > desvíos | 22177 |
| Finetwork | app o área de cliente > ajustes de llamadas | 2242 |
Las páginas se consultaron el 21 de octubre de 2026. Ninguno de los operadores que precisan el coste cobra por quitar el buzón: Orange y Jazztel dicen que el código es gratuito, y los números de Movistar y Simyo también lo son.
¿Cómo quitar el buzón de voz en iPhone?
El iPhone quita el buzón del operador igual que cualquier móvil, con el código o con la app de la compañía. Además, iOS incluye su propio Buzón de voz en vivo, independiente del operador. Vodafone confirma en su ayuda que este segundo buzón sigue activo aunque quites el suyo.
Si las llamadas siguen yendo a un buzón después de marcar el código, apaga el de iOS:
- Abre Ajustes y toca Apps.
- Toca Teléfono.
- Desactiva Buzón de voz en vivo.
Según Apple, el buzón visual y el Buzón de voz en vivo solo funcionan con determinados operadores y países.
¿Cómo desactivar el buzón de voz en Android?
El código ##002# funciona igual en Android, desde la app Teléfono, porque el buzón depende del operador y no del móvil. Cada fabricante coloca en un sitio distinto los ajustes del buzón y de sus avisos.
En la app Teléfono de Google, la de los Pixel y muchos otros Android, se llega desde Más opciones (arriba a la derecha) > Ajustes > Buzón de voz. Ahí, Ajustes avanzados permite elegir el servicio que gestiona los mensajes. Los Samsung tienen el apartado Buzón de voz dentro de los ajustes de su propia app Teléfono.
Estos menús cambian las notificaciones y el número del buzón. Para que deje de saltar, el desvío se borra con el código o con la app del operador.
¿Se puede quitar el buzón de voz solo en algunos casos?
Cada situación tiene su propio desvío, y cada desvío su código. Así puedes dejar el buzón para cuando el móvil está apagado y quitarlo cuando no contestas. Son los códigos de la norma oficial; Movistar, Orange y Jazztel los recogen en su ayuda:
| Código | Qué quita |
|---|---|
##61# |
El buzón cuando no contestas |
##62# |
El buzón cuando el móvil está apagado o sin cobertura |
##67# |
El buzón cuando comunicas o rechazas la llamada |
##21# |
El desvío de todas las llamadas |
Se marcan como ##002#: en el teclado de la app Teléfono, seguidos de la tecla de llamada.
¿Cómo volver a activar el buzón de voz?
Cada operador lo reactiva a su manera, desde su app o con un código que lleva el número de su buzón. Con Vodafone, marca *147# y sigue el menú. Con DIGI, Mi DIGI o llama al 1200.
Yoigo publica un código por cada caso, que se marca seguido de la tecla de llamada:
| Código Yoigo | Activa el buzón de voz cuando |
|---|---|
**62*633# |
El móvil está apagado o sin cobertura |
**61*633# |
No contestas |
**67*633# |
Comunicas |
Yoigo avisa de que antes hay que quitar los desvíos activos con #21#. En Jazztel, la ruta de su app y del área de clientes es Productos > Ajustes de línea > Buzón de voz, donde eliges en qué casos se activa.
Para el resto de compañías, la opción está en su app, dentro de los ajustes de línea o de llamadas. Movistar y Simyo usan el mismo número gratuito para activarlo y para quitarlo. El cambio tarda unos minutos y no tiene coste en los operadores que lo especifican.
¿Qué pasa con los mensajes al quitar el buzón de voz?
No siempre se borran, pero tampoco duran para siempre. Yoigo indica que, aunque quites el contestador, los mensajes guardados no se pierden y puedes seguir llamando para escucharlos. Vodafone, en cambio, guarda los mensajes 10 días. Lo más seguro es escucharlos antes de marcar el código: llama al número de tu operador (está en la tabla). Desde tu móvil y en España, los operadores que lo indican no cobran esta llamada.
Cuando el buzón ya no está, quien te llama oye sonar el teléfono hasta que la llamada se corta, sin opción de dejar un mensaje. Con Yoigo, al quitar el contestador se activa solo el aviso de llamadas perdidas, así que sabrás quién te ha llamado.
¿Cuándo llamar a tu operador si el buzón de voz no se quita?
Llama si el código da error, o si has recibido la confirmación y el buzón sigue saltando. Tu línea puede tener un desvío que solo el operador puede borrar, o tu móvil puede usar VoLTE y rechazar los códigos.
Con un iPhone, revisa primero el Buzón de voz en vivo: es la causa más habitual cuando el código funciona y el buzón sigue respondiendo. Si vas a viajar, la guía de itinerancia de datos explica cómo funcionan las llamadas y los datos fuera de España, y el resto de guías está en llamadas y SMS.