Quitar el buzón de voz en Orange: código y app

¿Cómo quitar el buzón de voz en Orange con ##002#?

La vía más rápida para quitar el buzón de voz en Orange es marcar ##002# y pulsar llamar. Orange lo recoge como método para desactivar el servicio, junto a la opción de hacerlo desde Mi Orange.

Hazlo desde la línea Orange en la que quieres quitar el servicio:

1. Abre la app Teléfono.
2. Marca ##002#.
3. Pulsa el botón de llamada.
4. Espera el aviso de confirmación en pantalla o por red.

Ese código quita los desvíos asociados al buzón de voz en la línea. Si tenías un desvío hacia otro número, revisa después tus desvíos de llamada, porque ##002# borra todos los desvíos activos, incluido el del buzón.

¿Cómo quitar el buzón de voz en Orange desde Mi Orange?

Puedes quitar el buzón de voz en Orange desde Mi Orange. La ruta publicada por Orange pasa por Productos, después Llamadas nacionales, y desde ahí permite cambiar el estado del buzón de voz.

La secuencia que indica Orange es esta:

1. Entra en Mi Orange.
2. Abre Productos.
3. Pulsa Llamadas nacionales.
4. Busca la opción del buzón de voz.
5. Desactívala.
6. Pulsa Activar para que Orange registre el cambio.

El último botón puede despistar, porque Orange lo usa para guardar la configuración. Si cierras la app después de mover el ajuste, sin pulsar Activar, el cambio puede no quedar registrado en la línea.

¿Cómo desactivar el buzón de voz Orange según el caso de llamada?

Para desactivar el buzón de voz Orange de una vez, usa ##002#. Orange también publica códigos de activación por casos concretos, por si más tarde quieres que el buzón salte solo cuando no contestas, no tienes cobertura, comunicas o quieres desviar todas las llamadas.

Estos son los casos publicados por Orange para activarlo:

En el primer código, TIEMPO marca el tiempo de espera antes de que salte el buzón. Orange lo separa porque no todos los usuarios quieren el mismo comportamiento cuando no contestan.

¿Cómo escuchar el buzón de voz en Orange antes de quitarlo?

Antes de quitar el buzón de voz en Orange, puedes escuchar los mensajes llamando al 242 desde tu línea móvil Orange. Orange indica que esta llamada es gratuita si estás en España.

Si llamas desde otro móvil, Orange indica el 656242242. Desde el extranjero, la opción publicada es +34656242242, con coste de una llamada a España desde el país donde estés.

En prepago hay una condición añadida: Orange indica que debes tener saldo para usar el buzón de voz. Si tu línea es de prepago y el buzón no responde, comprueba el saldo antes de pensar en una avería.

¿Qué pasa con los desvíos al quitar el buzón de voz en Orange?

Al quitar el buzón de voz en Orange con ##002#, no cambias solo una opción de la app. Ese código borra los desvíos de llamada activos, incluido el que manda llamadas al buzón.

Esto importa si habías configurado un desvío hacia otro número. Una línea de trabajo, por ejemplo, puede tener desvíos a otro móvil fuera del horario laboral. Tras usar ##002#, revisa que no has eliminado también ese ajuste.

Si solo querías cambiar cuándo salta el buzón, puedes activar después uno de los casos concretos de Orange: no contestas, apagado o fuera de cobertura, comunicas, o todas las llamadas. Los códigos de activación usan el 242 como destino del buzón.

¿Por qué sigue saltando el buzón de voz en Orange después de quitarlo?

Si el buzón de voz en Orange sigue saltando tras marcar ##002#, repite la operación desde la línea correcta y espera la confirmación de red. Después revisa Mi Orange: la opción de Llamadas nacionales debe quedar registrada en la línea afectada.

Estos fallos suelen venir de uno de estos puntos:

• Has marcado el código desde otra SIM del móvil.
• La app Mi Orange no guardó el cambio porque no pulsaste Activar.
• La línea tenía un desvío configurado que se ha vuelto a activar desde otro ajuste.
• Estás probando con el móvil apagado o fuera de cobertura demasiado pronto.
• La línea es de empresa y la gestión depende de permisos del titular.
• Tienes iPhone y el que responde es su Buzón de voz en vivo, no el de Orange. Se desactiva en Ajustes > Apps > Teléfono; lo explicamos en la guía general para quitar el buzón de voz.

No restablezcas el móvil de fábrica para resolver esto. El buzón de voz es un servicio de la línea, no un ajuste local del teléfono.

Si tienes MultiSIM

Con MultiSIM, el reloj o la tableta no tienen un buzón propio. Orange lo explica así en su ayuda:

• Las líneas MultiSIM comparten el mismo buzón de voz que la línea principal.
• Al activar MultiSIM, el buzón se activa por defecto; puedes desactivarlo gratis cuando quieras desde Mi Orange.
• Puedes dejarlo activo en los tres casos (ocupado, no contesta, apagado o fuera de cobertura) o quitarlo del todo.
• MultiSIM no permite desvíos a otros números: esos se configuran desde la línea principal.

¿Cuándo llamar a Orange por el buzón de voz?

Llama a Orange si no puedes quitar el buzón de voz en Orange ni con ##002# ni desde Mi Orange. También conviene contactar si el cambio aparece guardado, pero las llamadas siguen entrando al buzón al comunicar o al estar fuera de cobertura.

Antes de llamar, anota tres datos:

• El método que has usado: código o Mi Orange.
• La hora aproximada del cambio.
• El caso exacto: no contestas, apagado, fuera de cobertura, comunicas o todas las llamadas.

Si quieres comparar el método de Orange con otros operadores, tienes una guía general para quitar el buzón de voz en el móvil. Si tu otra línea es de Movistar, usa la guía específica para quitar el buzón de voz de Movistar, porque sus pasos no son los de Orange.