Quitar el buzón de voz de Vodafone: código y app
Para quitar el buzón de voz de Vodafone en el móvil, marca #147# y pulsa llamada, o entra en Mi Vodafone desde los ajustes de línea. Abajo tienes los pasos oficiales por app y web, qué ocurre con el aviso de llamadas perdidas y por qué en iPhone puede seguir apareciendo otro buzón distinto.
En esta guía
- Los métodos oficiales para gestionar el contestador móvil de Vodafone.
- Las diferencias entre código, app Mi Vodafone y área privada web.
- Qué servicios quedan relacionados con las llamadas no atendidas.
- El caso del iPhone cuando aparece Buzón de voz en vivo.
- Cuándo revisar la línea fija o contactar con Vodafone.
¿Cómo quitar el buzón de voz de Vodafone con el código #147#?
La forma más rápida de quitar el buzón de voz de Vodafone en una línea móvil es marcar el código de desactivación desde esa línea. Vodafone indica que, para desactivar el contestador, debes marcar #147# y pulsar la tecla de llamada.
Pasos:
- Abre la app Teléfono en el móvil con la SIM de Vodafone.
- Marca #147#.
- Pulsa la tecla de llamada.
- Espera la confirmación del cambio en la línea.
Vodafone también permite consultar o cambiar el estado del contestador con marca *147# y sigue el menú. Esa vía sirve para gestionar el servicio. Si quieres quitarlo, Vodafone separa el código directo #147# para la desactivación.
Desactivar buzón de voz Vodafone con un código
El dato operativo queda así: marca #147# o Mi Vodafone > Ajustes de línea > Opciones de llamada > Contestador. Márcalo desde la línea que quieres modificar, no desde otro móvil, porque el código actúa sobre la SIM desde la que llamas.
Si tienes varias líneas en el mismo contrato, repite la operación en cada una. Vodafone trata el contestador como una opción de llamada de cada línea móvil, no como un ajuste único del contrato.
¿Cómo quitar el buzón de voz de Vodafone desde Mi Vodafone?
También puedes quitar el buzón de voz de Vodafone desde Mi Vodafone, sin marcar códigos. Vodafone coloca el contestador dentro de las opciones de llamada de la línea móvil, en los ajustes de línea del producto contratado.
La ruta indicada por Vodafone es:
- Entra en Mi Vodafone.
- Accede a Mis productos.
- Selecciona la línea móvil que quieres gestionar.
- Entra en Mi tarifa.
- Abre Ajustes de línea.
- Pulsa Opciones de llamada.
- Entra en Contestador.
- Elige la opción para desactivarlo y confirma el cambio.
En móvil, Vodafone sitúa Mis productos en el menú inferior de la página de inicio. En ordenador, aparece en la columna izquierda. Antes de entrar en Ajustes de línea, comprueba que has seleccionado la línea correcta.
Esta vía interesa si no quieres usar el código #147# o si prefieres ver el estado del contestador en pantalla antes de confirmar el cambio.
¿Cómo quitar el buzón de voz de Vodafone desde la web?
Para quitar el buzón de voz de Vodafone desde la web, entra en el área privada de Vodafone y cambia el estado del contestador desde los ajustes de la línea. Vodafone recoge esta vía junto a la app y la llamada como métodos de desactivación.
La ruta publicada por Vodafone para la web es:
- Accede al área privada de clientes en vodafone.es.
- En el menú lateral, entra en Ajustes de Línea.
- Abre Opciones de Llamada.
- Selecciona Contestador.
- Escoge Desactivar.
- Confirma el cambio.
- Guarda los cambios si la web lo solicita.
La web resulta práctica cuando gestionas la línea desde un ordenador o cuando no tienes instalada la app. Revisa que la línea seleccionada sea la móvil donde quieres quitar el contestador, sobre todo si el contrato incluye varias líneas.
Vodafone separa el contestador de otros servicios de voz, como el desvío de llamadas o la llamada en espera. Cambiar el contestador no modifica por sí solo todos los ajustes de llamadas de la línea.
¿Qué cambia al desactivar el buzón de voz de Vodafone?
Al desactivar el buzón de voz de Vodafone, dejas de recibir mensajes grabados en el contestador cuando no atiendes una llamada. Vodafone describe el contestador como el servicio que recoge, guarda y permite escuchar mensajes de llamadas no atendidas en tu línea móvil.
El servicio no tiene coste de activación ni cuota mensual, según la ayuda de Vodafone. Hay un punto distinto para quien llama: Vodafone indica que las llamadas desviadas al contestador pueden tener coste para esa persona, según su tarifa.
El contestador puede intervenir en estos casos:
- cuando estás atendiendo otra llamada;
- cuando el móvil está apagado;
- cuando estás fuera de cobertura;
- cuando no contestas en el plazo configurado;
- cuando se desvían todas las llamadas.
Vodafone también ofrece el aviso de llamadas perdidas, que informa por SMS de llamadas recibidas con el móvil apagado, ocupado o fuera de cobertura. Ese aviso se gestiona desde Opciones de llamada y no es el mismo servicio que el contestador.
Si quieres quitar el buzón en otros operadores, tienes la guía general para quitar el buzón de voz en el móvil. Esta página se centra solo en Vodafone.
¿Por qué sigue saliendo el buzón de voz de Vodafone en iPhone?
En iPhone, quitar el buzón de voz de Vodafone no siempre elimina todos los avisos relacionados con mensajes de voz. Vodafone separa su contestador de Buzón de voz en vivo de iOS, una función del teléfono que puede seguir activa aunque desactives el contestador de la línea.
Vodafone indica que, en iPhone, Buzón de voz en vivo se gestiona desde el propio teléfono. La ruta citada por Vodafone es Ajustes > Apps > Teléfono > Buzón de voz en vivo.
La diferencia práctica queda así:
- el contestador de Vodafone depende de la línea y se desactiva con #147#, Mi Vodafone o la web;
- en iPhone, Buzón de voz en vivo depende del sistema y se cambia en sus ajustes;
- quitar uno no siempre cambia el estado del otro.
Si el aviso procede del iPhone y no de la línea de Vodafone, revisa la guía específica para desactivar el buzón de voz en el iPhone. Así evitas repetir cambios en Vodafone cuando el ajuste activo está en iOS.
¿Cómo quitar el contestador de Vodafone en una línea fija?
Para quitar el contestador de Vodafone en una línea fija, Vodafone remite a Mi Vodafone. La configuración del fijo aparece en las opciones de llamada del producto, junto a otros servicios como identificador de llamadas, llamada en espera y retención de llamada.
La ruta indicada por Vodafone para opciones de llamada en fijo es:
- Entra en Mi Vodafone.
- Accede a Mis productos.
- Selecciona el fijo que quieres gestionar.
- Entra en Mi tarifa.
- Abre Ajustes de línea.
- Pulsa Opciones de llamada.
- Busca Contestador.
Vodafone publica códigos para llamada en espera y retención de llamada en fijo, pero no los presenta como el método general para quitar el contestador fijo. Para el contestador del fijo, la vía documentada es Mi Vodafone.
Si querías quitar un desvío de llamadas del fijo a otro número, no lo confundas con el contestador. Vodafone trata el contestador y los desvíos como opciones distintas dentro de la configuración de llamadas.
¿Qué revisar si no puedes desactivar el buzón de voz de Vodafone?
Si no puedes desactivar el buzón de voz de Vodafone, revisa primero que estás actuando sobre la línea correcta. El código #147# se marca desde el móvil afectado, mientras que Mi Vodafone exige seleccionar la línea concreta antes de entrar en Ajustes de línea.
Comprueba estos puntos antes de repetir el cambio:
- has marcado #147# desde la SIM de Vodafone que quieres modificar;
- en Mi Vodafone has seleccionado la línea móvil correcta;
- has confirmado la opción Desactivar dentro de Contestador;
- no estás confundiendo el contestador con Buzón de voz en vivo del iPhone;
- no estás intentando cambiar el fijo desde los ajustes de una línea móvil.
Revisa también el aviso de llamadas perdidas. Vodafone explica que este servicio informa por SMS de llamadas recibidas cuando el móvil está apagado, ocupado o fuera de cobertura. Puede seguir llegando aunque hayas quitado el contestador, porque funciona como un servicio distinto.
Para escuchar mensajes ya guardados antes del cambio, Vodafone usa 22177 desde un móvil Vodafone. No lo uses como método de desactivación: ese número está documentado para escuchar o personalizar el contestador, no para quitarlo.
¿Cuándo llamar a Vodafone por el buzón de voz?
Llama a Vodafone por el buzón de voz si el código #147# no cambia el estado del contestador, si Mi Vodafone no muestra la opción Contestador o si la línea sigue enviando llamadas al contestador tras confirmar la desactivación.
También conviene contactar con soporte cuando el problema afecta a una línea fija. Vodafone documenta la gestión del fijo desde Mi Vodafone, pero no publica el mismo código directo que para el contestador móvil.
Antes de contactar, prepara estos datos:
- número de móvil o fijo afectado;
- método usado para desactivar el contestador;
- fecha aproximada del cambio;
- si el aviso aparece en llamadas no contestadas, apagado, ocupado o fuera de cobertura;
- si usas iPhone y tienes activo Buzón de voz en vivo.
Con esos datos, la comprobación será más corta. Vodafone podrá revisar si el contestador sigue activo en la línea, si hay un desvío configurado o si el aviso procede de otro servicio de llamadas.