Quitar el buzón de voz de MásMóvil: código y coste
Para quitar el buzón de voz de MásMóvil, marca {{dato:buzon.operadores.masmovil.desactivar}} desde la línea móvil y pulsa llamar. La ayuda del operador muestra ese código, pero debes separarlo de los desvíos de llamada si tienes alguno activo. Abajo tienes el caso móvil, el fijo, el coste y el contacto útil si el cambio no entra.
En esta guía
- Método oficial para quitar el buzón en una línea móvil de MásMóvil.
- Diferencia entre el buzón, el contestador del fijo y los desvíos de llamada.
- Costes publicados por MásMóvil y caso especial si estás fuera de la UE.
- Formas de comprobar mensajes y de recuperar el servicio si lo necesitas.
- Cuándo usar atención al cliente si el código no resuelve el problema.
¿Cómo quitar el buzón de voz de MásMóvil con el código del operador?
MásMóvil publica un método directo para quitar el buzón de voz en una línea móvil: marca #002# (así lo escribe su ayuda). Márcalo desde la propia línea MásMóvil, no desde otro teléfono. El código actúa sobre el contestador de esa línea móvil, así que no cambia la configuración del fijo ni otros servicios de llamadas.
- Abre la app de llamadas del móvil.
- Marca el método publicado por MásMóvil: marca #002# (así lo escribe su ayuda).
- Pulsa la tecla de llamada.
- Espera el aviso de la red en pantalla.
- Si da error, repite el marcado con cobertura móvil, no solo con Wi-Fi.
La ayuda visible de MásMóvil escribe el código como #002#. En nuestra revisión aparece una incoherencia con metadatos que apuntan a ##002#, pero debes priorizar el dato que el operador muestra en su ayuda pública.
Si buscabas el procedimiento general por operador, lo tienes separado en la guía para quitar el buzón de voz en el móvil. Aquí tratamos solo la línea MásMóvil.
¿Qué cambia al quitar el buzón de voz de MásMóvil?
Al quitar el buzón de voz de MásMóvil, las personas que te llamen ya no deberían poder dejar un mensaje en ese servicio cuando no contestes, estés ocupado, sin cobertura o con el móvil apagado. La página de ayuda del operador cita esos cuatro casos como situaciones en las que el buzón puede recoger mensajes.
El buzón de MásMóvil sirve para recibir y guardar mensajes de voz. Cuando alguien deja uno, el operador indica que te llega un SMS de aviso.
Quitar el buzón no borra otros ajustes del teléfono por sí solo. Tampoco convierte una llamada perdida en mensaje ni cambia el número desde el que llamas.
Si en el iPhone sigues viendo avisos visuales del buzón, separa dos partes: el servicio lo gestiona MásMóvil y la pantalla la muestra iOS. Para el móvil de Apple, tienes una guía específica para desactivar el buzón de voz en el iPhone.
¿Cuánto cuesta quitar el buzón de voz de MásMóvil?
Quitar el buzón de voz de MásMóvil no tiene un coste publicado como baja del servicio. La ayuda del operador indica que el contestador es gratuito. El caso delicado aparece fuera de la UE: si te llaman y salta el contestador, MásMóvil indica que se tarifica como si hicieras una llamada.
En España, escuchar el buzón desde tu móvil MásMóvil se hace llamando al 242. El operador lo presenta como parte del servicio de buzón.
Si estás fuera de la UE, el riesgo no está en marcar el código de baja. Está en dejar que el contestador salte cuando recibes una llamada. Para evitar ese coste, desactívalo antes de viajar.
El desvío de llamadas es otro servicio. MásMóvil indica que las llamadas desviadas tienen el coste de tu tarifa y que el desvío se quita marcando #21#. Si mezclas buzón y desvío, revisa también cómo funcionan los desvíos de llamadas del fijo al móvil.
¿Cómo comprobar el buzón de voz de MásMóvil después de quitarlo?
Para comprobar mensajes del buzón de voz de MásMóvil, el número publicado por el operador es 242 desde tu línea móvil. Si estás en el extranjero, la ayuda de MásMóvil indica el número +34633242242 para escuchar el buzón. Ese número sirve para consultar mensajes, no para dar de baja el servicio.
Haz la comprobación en este orden:
- Quita el buzón con el código publicado por MásMóvil.
- Espera el mensaje de confirmación de la red.
- Llama al 242 solo si quieres revisar mensajes pendientes.
- Pide a otra persona que te llame y no respondas.
- Si vuelve a saltar el contestador, contacta con MásMóvil.
No uses el número de escucha como código de baja. MásMóvil separa el número para escuchar mensajes del código para quitar el servicio.
¿Cómo quitar el contestador de MásMóvil en el fijo?
En el fijo, MásMóvil habla de contestador, no del mismo buzón móvil. Su ayuda indica que el contestador del fijo está activado por defecto y que es gratuito. También publica el acceso desde el fijo con 069 o 070, pero no ofrece en esa página un código de desactivación equivalente al del móvil.
Si quieres quitar el contestador del fijo, evita aplicar el código móvil sin confirmación. Ese código está documentado para la línea móvil MásMóvil.
Para el fijo, MásMóvil publica estas vías de acceso al contestador:
| Línea | Acceso publicado por MásMóvil | Coste publicado |
|---|---|---|
| Móvil | 242 | Gratuito según la ayuda del buzón |
| Fijo | 069 o 070 desde el fijo |
Gratuito según la ayuda del fijo |
Si necesitas desactivar el contestador fijo y no solo escuchar mensajes, contacta con atención al cliente. MásMóvil sí documenta canales de contacto para clientes, pero no un código público de baja del contestador fijo en la página consultada.
¿Cómo volver a activar el buzón de voz de MásMóvil?
Puedes volver a activar el buzón de voz de MásMóvil con códigos distintos según el caso en el que quieras que salte. La ayuda del operador vincula el buzón al número 242, que también es el número de escucha desde el móvil. Usa solo la condición que necesitas recuperar.
| Caso en el que quieres que salte | Código verificado en la investigación |
|---|---|
| Móvil apagado o fuera de cobertura | **62*242# |
| No contestas | **61*242# |
| Línea ocupada | **67*242# |
Marca el código desde la línea MásMóvil y pulsa llamar. Si solo quieres recuperar una condición concreta, no actives las tres sin necesidad.
Después, puedes llamar al 242 desde tu móvil para revisar si hay mensajes. Esa llamada sirve para escuchar el buzón, no para configurar todos los desvíos de la línea.
¿Por qué no puedes quitar el buzón de voz de MásMóvil?
Si no puedes quitar el buzón de voz de MásMóvil, revisa primero que estés marcando desde la línea correcta. El código debe ejecutarse desde la línea móvil afectada. También puede fallar si no tienes cobertura móvil suficiente, si has escrito el código con una almohadilla de más o si el problema real es un desvío de llamadas.
Comprueba estos puntos antes de llamar:
- La SIM activa pertenece a MásMóvil.
- Has marcado el código publicado por el operador, no una variante de otro operador.
- La línea tiene cobertura móvil al enviar el código.
- El problema no viene de un desvío activo a otro número.
- No estás intentando quitar el contestador fijo con el código móvil.
Si el móvil sigue desviando llamadas a otro número, revisa el desvío. MásMóvil publica #21# para quitar el desvío de llamadas y avisa de que las llamadas desviadas se cobran según tu tarifa.
En iPhone y Android, el buzón del operador no depende solo de un ajuste visual del teléfono. El código lo tramita la red de MásMóvil, por eso conviene enviarlo desde la línea afectada.
¿Cuándo contactar con MásMóvil para quitar el buzón de voz?
Contacta con MásMóvil si el buzón de voz sigue saltando después de marcar el código publicado, si quieres quitar el contestador del fijo o si aparece un desvío que no reconoces. También conviene pedir ayuda si estás en el extranjero y no quieres asumir el coste de llamadas que acaben entrando al contestador fuera de la UE.
MásMóvil publica estos canales:
- WhatsApp:
+34 605 51 54 54, desde una línea móvil incluida en tu contrato. - Clientes desde España:
2373. - Clientes desde el extranjero:
+34 911 333 333. - No clientes desde números nacionales:
900 696 000.
Cuando contactes, pide la desactivación del buzón de voz de tu línea móvil o del contestador fijo, según el caso. No uses el número de escucha del buzón para resolver una baja que no entra.
Si tu duda ya no es de MásMóvil y necesitas comparar códigos, usa la guía general para quitar el buzón de voz por operador.